Preskočiť na obsah
cozlepsit
Čo je cozlepsit Štartovacia sada Ako to funguje Komunita Cena Otázky
Objednať sadu za 5 € Prihlásiť sa

Počúvajte. Riešte. Zlepšujte.

Zachyťte negatívnu recenziu skôr, než sa objaví na Googli.

Nespokojný zákazník potrebuje cítiť, že ho niekto počúva. Ponúknite mu jednoduchú cestu, ako Vám napísať, čo mu prekáža, a vyhnete sa tým negatívnym verejným recenziám.

Prehrať ukážku 1:06 Objednať sadu za 5 €

Zistite, čo by Vaši zákazníci zlepšili. Priamo od nich.

Ukážte zákazníkom, že ich názor Vás zaujíma.

Otvorte priestor pochvalám, nápadom aj problémom, ktoré treba vyriešiť.

Ukážka služby cozlepsit: výber jazyka, typu podnetu a pridanie podnetu s fotografiou.

Video sa nepodarilo načítať. Pozrieť video na YouTube

Pre zákazníka

Jednoduché ozvať sa.

Naskenuje QR kód a napíše, čo by sa dalo zlepšiť.

Pre Váš tím

Majte prehľad o tom, čo sa deje.

Aj o problémoch, ktoré Vám zákazníci osobne nepovedia.

Pre prevádzky, ktoré chcú počúvať.

Hotely Reštaurácie Fitness centrá Kancelárie Obchody
cozlepsit

Čo je cozlepsit

Súkromný kanál medzi Vašimi zákazníkmi a Vami

Nie ďalšia verejná recenzia. Štruktúrovaná, súkromná spätná väzba, ktorú dostanete ako prví a viete na ňu reagovať.

Pre návštevníka

Naskenuje, vyberie kategóriu, napíše pár viet, prípadne priloží fotografiu. Bez aplikácie, bez registrácie, do minúty. Email pridá len ak chce odpoveď.

Pre Vašu firmu

Každý podnet má kategóriu, miesto (izba, stôl, zóna), prioritu a stav. Tím ho rieši v prehľadnom paneli a zákazníkovi odpovie bez toho, aby videl jeho email.

Pre komunitu

Vybrané podnety môžete zverejniť na súkromnej nástenke pobočky. Ostatní návštevníci za ne hlasujú a Vy viete, čo má najväčšiu podporu.

Pochvala, problém aj dobrý nápad

Štyri jasné kategórie

Pomôžte zákazníkom povedať Vám viac. Jednoduchý výber kategórie im uľahčí napísať pochvalu, upozorniť na problém alebo navrhnúť zmenu. Každú kategóriu môžete pre pobočku v prípade potreby aj vypnúť.

Ilustračné podnety zákazníkov

Vaša obsluha nám spríjemnila celý večer.

Pochvala

V šatni je pokazený vešiak.

Niečo treba opraviť

Potešila by nás aj bezlepková ponuka.

Mám nápad

Na objednávku sme čakali príliš dlho.

Niečo sa mi nepáčilo

Štartovacia sada

Štyri rôzne dizajny na výber.

Štartovacia sada za 5 € obsahuje 4 nálepky zdarma a obrázkový manuál.

  • 4× QR nálepka podľa vášho výberu

    Indigová a marhuľová (N-01), Grafit a šampanské (N-02), Nočná modrá a meď (N-03), Lesná zelená a šalvia (N-04). Každý kus má vlastný QR kód.

  • Obrázkový manuál krok za krokom

    Čo robiť po prijatí sady, ako si vytvoriť účet a zaregistrovať QR kódy k svojej prevádzke alebo miestnosti.

  • Farby a počty máte vo svojich rukách

    Štyri kusy sú zdarma v cene sady. Každá ďalšia nálepka stojí 1 €.

5 € jednorazovo
Doručenie do 5 pracovných dní
  • Mesiac zdarma začína až aktiváciou QR kódu, nie objednávkou. Čas doručenia Vás o nič nepripraví.
  • Predplatné 19 € za pobočku mesačne s DPH je samostatné. Platba za sadu ho nevytvára.
Objednať sadu za 5 €
Indigová a marhuľová
Indigová a marhuľováN-01
Grafit a šampanské
Grafit a šampanskéN-02
Nočná modrá a meď
Nočná modrá a meďN-03
Lesná zelená a šalvia
Lesná zelená a šalviaN-04
Indigová a marhuľová — Ukážka na skle pri vstupe
Scény v interiéri sú ilustračné mockupy použitia. Presnú podobu nálepky vidíte v náhľade Dizajn; každý doručený kus má vlastný QR kód.

Výhody pre majiteľov

Prečo prevádzky používajú cozlepsit

Menej prekvapení vo verejných recenziách. Viac možností svoje služby zlepšiť.

Problémy sa dozviete prví

Nespokojný hosť dostane rýchlu možnosť, ako Vám to povedať. Namiesto verejnej recenzie.

Štruktúra namiesto chaosu

Štyri kategórie, miesto, priorita a stav. Žiadne stratené lístky ani správy v troch aplikáciách.

Viete, kde sa problémy hromadia

Izba 204, terasa alebo šatňa? Analytika podľa miest ukáže, kam sa oplatí investovať.

Celý tím na jednom mieste

Manažér aj personál majú vlastný prístup a role. Interné poznámky vidí len tím.

Odpovedajte diskrétne

Ak návštevník nechá email, odpoviete mu priamo z panela. Jeho adresu však nikdy neuvidíte.

Pochvaly, ktoré motivujú

Pozitívna spätná väzba príde tímu rovnako rýchlo ako kritika. A dá sa zdieľať na nástenke.

Ako to funguje

Od objednávky k prvému podnetu v troch krokoch

  1. Krok 1 Objednajte si štartovaciu sadu

    Za 5 € dostanete 4 QR nálepky podľa vlastného výberu a obrázkový manuál.

    Doručenie do 5 pracovných dní

  2. Krok 2 Vytvorte si pobočku

    Naskenujte ktorýkoľvek QR kód zo sady. Zaregistrujte sa a vytvorte si svoju pobočku za menej ako dve minúty.

    Prvý sken = aktivácia QR

  3. Krok 3 Umiestnite QR kód

    Na recepciu, stoly, do izieb, šatní či na toalety. Tak, aby si ho zákazníci hneď všimli a ľahko naskenovali.

    Na viditeľné a dostupné miesto

  4. HOTOVO!

    Všetko je nastavené

    Po prvom naskenovaní a priradení k pobočke je QR kód okamžite aktívny. Zákazníkom po naskenovaní otvorí stránku, kde môžu zadávať podnety. Spätná väzba prichádza do Vášho panela a upozornenia na email.

Komunitná nástenka

Nechajte zákazníkov ukázať, čo je pre nich dôležité

Nástenka je voliteľná a dostupná len cez Váš QR kód. Vy rozhodujete, ktoré kategórie sa zverejnia. Fotografie ani kontakty návštevníkov sa nikdy nezverejňujú.

  • Hlasovanie bez registrácie, s ochranou pred duplicitnými hlasmi.
  • Automatická kontrola nevhodných výrazov pred zverejnením.
  • Verejné stavy: Nové, Rieši sa, Vyriešené, Nebudeme realizovať.
  • Zlúčenie duplicitných podnetov do jedného s súčtom hlasov.
A

Hotel Aurora · Komunitná nástenka

Najviac hlasov
  • 24

    Dlhšie otváracie hodiny wellness cez víkend

    Mám nápad Rieši sa
  • 17

    Pokazené vešiaky v šatni pri bazéne

    Niečo treba opraviť Vyriešené
  • 9

    Bezlepkové možnosti na raňajkách

    Mám nápad Nové

Panel a analytika

Kompletný prehľad všetkých podnetov s pokročilým filtrovaním

O čom zákazníci hovoria? Kde sa problémy kumulujú? Riešime ich dosť rýchlo? Panel odpovedá za jednu pobočku aj za všetky naraz.

  • Podnety podľa kategórií a miest
  • Najčastejšie hlásené miesto
  • Miera vyriešenia a priemerný čas do vyriešenia
  • Najviac podporované nápady z nástenky
  • Porovnanie s predchádzajúcim obdobím
A

Hotel Aurora

Posledných 30 dní

Posledných 30 dní

Podnety

48

+12 %

Vyriešené

81 %

+6 %

Čas do vyriešenia

2,4 dňa

−0,8 dňa

Nové

7

−3

Vývoj podnetov

Najčastejšie miesta

  • Šatňa – prízemie 14
  • Izba 204 9
  • Terasa 6
  • Recepcia 4

Cena

Jednoduchá cena. Za pobočku, bez prekvapení.

Začnite s jednou pobočkou. Pridávajte ďalšie, keď budete pripravení. Každá má vlastný skúšobný mesiac a vlastné predplatné.

Prvý mesiac zdarma

Mesačné členstvo

19 € mesačne

Za jednu prevádzku. Konečná cena vrátane DPH.

Platba každý mesiac, bez ročného záväzku.

  • Všetky podnety, pochvaly a fotografie
  • Kompletné štatistiky a história
  • Verejná nástenka, hlasovanie a tím
  • Automatické obnovovanie môžete kedykoľvek vypnúť
Vybrať prevádzku

Automatická platba každý mesiac. Prístup po zrušení trvá do konca zaplateného obdobia.

Ročné členstvo

Výhodnejšie na rok

Pri mesačných platbách: 228 € ročne

190 € ročne

Za jednu prevádzku. Konečná cena vrátane DPH.

Ušetríte 38 € ročne oproti 228 € pri mesačných platbách.

  • Všetky podnety, pochvaly a fotografie
  • Kompletné štatistiky a história
  • Verejná nástenka, hlasovanie a tím
  • Automatické obnovovanie môžete kedykoľvek vypnúť
Vybrať prevádzku

Jedna platba za celý rok. Automatické obnovenie každý rok, ktoré môžete kedykoľvek vypnúť.

Štartovacia sada

Platba za sadu nevytvára predplatné.

Objednať sadu za 5 €
  • Každá pobočka má vlastné predplatné a vlastný skúšobný mesiac, aj keď ju pridáte o pol roka neskôr.
  • Ak predplatné skončí, QR kód aj zber podnetov ďalej fungujú. Obsah nových podnetov odomknete obnovením predplatného, nič sa nemaže.

Časté otázky

Na čo sa pýtajú majitelia prevádzok

Musí sa zákazník registrovať alebo inštalovať aplikáciu?
Nie. QR kód otvorí webovú stránku Vašej pobočky. Zákazník vyberie kategóriu, napíše text, prípadne pridá fotografie a odošle. Email uvádza len vtedy, ak chce dostať odpoveď.
Čo presne dostanem za 5 €?
Štyri QR nálepky zdarma v cene sady a obrázkový manuál k vytvoreniu účtu a priradeniu QR kódov. Mix aj počty si upravíte pri objednávke. Každá ďalšia nálepka stojí 1 €. Každý kus má vlastný QR kód, ktorý si priradíte k prevádzke alebo miestnosti. Doručenie trvá najviac 5 pracovných dní.
Kedy začína mesiac zdarma?
Až keď doručený QR kód prvýkrát aktivujete a vytvoríte si účet. Čas výroby a doručenia sa do skúšobného obdobia nepočíta.
Vytvára platba za sadu predplatné?
Nie. Ide o jednorazovú platbu za fyzickú sadu. Predplatné 19 € mesačne alebo 190 € ročne za prevádzku si nastavíte samostatne v paneli. Obe ceny sú s DPH. Ročnou platbou ušetríte 38 €. Prvá platba prebehne až po skončení skúšobného mesiaca.
Mám viac prevádzok. Ako to funguje?
Každá pobočka má vlastný QR kód, vlastné nastavenia, vlastný skúšobný mesiac a vlastné predplatné. Nastavenia z existujúcej pobočky skopírujete jedným klikom. Všetko spravujete z jedného účtu.
Uvidím email zákazníka?
Nie. Ak zákazník nechá email, môžete mu odpovedať priamo z panela, ale adresa ostáva skrytá. Chránime tak súkromie návštevníkov aj Vás.
Čo sa stane, keď predplatné skončí?
QR kód a zber podnetov fungujú ďalej. Záznamy, štatistiky a verejná nástenka sú uzamknuté, kým členstvo neobnovíte. E-mailové upozornenia obsahujú iba bezpečné údaje o novej spätnej väzbe. Nič sa nemaže.
Sú podnety verejné?
Predvolene nie. Komunitná nástenka je voliteľná a dostupná len cez Váš QR kód. Vy rozhodujete, ktoré kategórie sa zverejnia. Fotografie a kontakty návštevníkov sa nezverejňujú nikdy.
Môžem si doobjednať ďalšie QR kódy pre izby alebo stoly?
Áno. Nálepky navyše pridáte už do štartovacej sady za 1 € za kus alebo si ich neskôr doobjednáte z panela. QR kódy po doručení priradíte k prevádzke alebo konkrétnym miestnostiam či stolom.

Začnite s jednou pobočkou. Za 5 €.

Objednajte štartovaciu sadu, umiestnite QR kód a mesiac zbierajte spätnú väzbu zdarma.

Objednať štartovaciu sadu za 5 € Už mám účet